Teslimat ve İade Süreçleri

Doğanın şifası, en güvenli ve en hızlı şekilde kapınızda.

🚀

Hızlı Gönderim

Siparişleriniz 24-48 saat içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

📦

Güvenli Paketleme

Cam şişeler ve hassas içerikler için darbelere dayanıklı özel koruma sistemleri.

🔄

Kolay İade

Koşullar dahilinde 14 gün içerisinde zahmetsiz iade ve değişim imkanı.

1. Teslimat Süreci

İxirciYusuf üzerinden verdiğiniz siparişler, hafta içi saat 15:00'e kadar onaylanması durumunda genellikle aynı gün veya en geç 48 saat içerisinde kargoya verilir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Ürününüz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

2. Hasarlı Ürün Garantisi

Hassas içerikli ve cam şişeli ürünler gönderdiğimizin bilincindeyiz. Paketleme aşamasında maksimum özen göstersek de kargo taşıma sürecinde oluşabilecek hasarlarda İxirciYusuf Tam Güvence politikası uygulanır. Kargonuz hasarlı geldiyse, paketi teslim alırken bir fotoğraf çekip [email protected] adresine veya WhatsApp destek hattımıza iletmeniz yeterlidir. Hasarlı ürününüzün yerine yenisi derhal ve ücretsiz olarak gönderilecektir.

3. İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünün satılabilirliğinin bozulmamış, etiketinin sökülmemiş ve kutusunun hasar görmemiş olması gerekmektedir.

Önemli: Sağlık ve Hijyen Koşulu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; açılmış ambalajlı uçucu yağlar, sabit yağlar, sirkeler ve diğer bitkisel gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık güvenliği nedeniyle açıldıktan sonra iade kabul edilememektedir. Lütfen satın aldığınız ürünün ambalajını, iade etmeye karar verene kadar açmayınız.

4. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden oluşturabilir veya müşteri hizmetlerimize bildirebilirsiniz. Size iletilecek olan "İade Kargo Kodu" ile ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ücretsiz/indirimli olarak teslim edebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucu iade onaylandığında, ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Aklınıza takılan her türlü soru için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.